top of page
טיפים לניהול משוב לעובדים - ענת צויק
-
על השיחה להתנהל ללא הפרעות ובנינוחות.
-
על נותן המשוב להבהיר את מטרת השיחה.
-
לא "מנחיתים" את האינפורמציה ללא התחשבות בתגובות המאזין אליה.
-
אין שופטים את המאזין לטוב ולרע, אלא מתארים את התנהגותו ומסבירים לו את המשמעויות שלה כפי שהן נצפות בשטח.
-
אין מספקים למאזין סיבות אפשריות להתנהגותו, אלא מתארים את התנהגותו, ומאפשרים למאזין עצמו לבדוק את הסיבות.
-
התיאור חייב להתייחס להתנהגויות קונקרטיות ופרוט שלהן, ולא להערכה כללית של תכונות אופי.
-
אין להשתמש באינפורמציה שמציינת עובדות שאינן ניתנות לשינוי (למשל I.Q. נמוך).
-
אינפורמציה צריכה לעבור במנות קטנות, וקליטתה צריכה להיבדק מדי פעם.
-
המשוב יהיה יעיל כאשר מקבלו ישתכנע שמטרת המשוב היא לעזור ולא לפגוע.
bottom of page